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Una de las dificultades que se presenta en las administradoras de fondos de pensiones y cesantías, es la falencia en el proceso de atención al cliente por parte de la fuerza comercial, lo que ha impedido realizar el seguimiento, la clasificación y la orientación de los usuarios respecto a la información de los portafolios de inversión, registro de historia laboral y tramite en la emisión del bono pensional. para el afiliado se ha presentado una violación de los derechos y deberes que tiene frente a la administradora de pensiones y cesantías
Titulada
24 meses
Tecnólogo
Una de las dificultades que se presenta en las administradoras de fondos de pensiones y cesantías, es la falencia en el proceso de atención al cliente por parte de la fuerza comercial, lo que ha impedido realizar el seguimiento, la clasificación y la orientación de los usuarios respecto a la información de los portafolios de inversión, registro de historia laboral y tramite en la emisión del bono pensional. para el afiliado se ha presentado una violación de los derechos y deberes que tiene frente a la administradora de pensiones y cesantías
Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos. Esto te permitirá aprovechar al máximo los contenidos y actividades del programa:
Ser mayor de 14 años de edad
Tener acceso a internet estable para clases virtuales
Conocimientos básicos de informática
Disponibilidad de tiempo para dedicar al estudio
Motivación y compromiso para completar el programa
Al completar este programa, habrás desarrollado las siguientes competencias y habilidades:
Administrar las cuentas de los afiliados de acuerdo con la normatividad vigente.
Asesorar al cliente en el portafolio de productos y servicios de acuerdo a la politica interna y normatividad vigente.
Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
Fidelizar al cliente incrementado los vínculos comerciales y logrando la rentabilidad del negocio de acuerdo con las políticas institucionales.
Gestionar el servicio y las solicitudes de reclamación de los afiliados de pensiones de acuerdo con las políticas y normatividad vigente
Restricción de edad