Descripción del programa
Una de las dificultades que se presenta en las administradoras de fondos de pensiones y cesantías, es la falencia en el proceso de atención al cliente por parte de la fuerza comercial, lo que ha impedido realizar el seguimiento, la clasificación y la orientación de los usuarios respecto a la información de los portafolios de inversión, registro de historia laboral y tramite en la emisión del bono pensional. para el afiliado se ha presentado una violación de los derechos y deberes que tiene frente a la administradora de pensiones y cesantías