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Titulada
2200 horas
Técnico
Restricción de edad
Además, este programa también requiere lo siguiente:
Superar prueba de aptitud, motivación e interés competencias mínimas de ingreso: manejo básico de las tics, comprensión lectora y escucha activa. capacidad auditiva y del habla
Los mecanismos de selección en el SENA están sujetos a la disponibilidad de cupos y al procedimiento de ingreso establecido por la Dirección de Formación Profesional.
Al completar este programa, habrás desarrollado las siguientes competencias y habilidades:
Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva, ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los convenios internacionales., evaluar los niveles de satisfacción de clientes y usuarios en el contact center, según estándares establecidos, interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización., procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización., promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social, proveer servicios especializados de contact center bpo o inhouse, según solicitudes y procedimientos., resultados de aprendizaje etapa practica