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Titulada
2200 horas
Técnico
Restricción de edad
Antes de comenzar, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos. Esto te permitirá aprovechar al máximo los contenidos y actividades del programa:
Ser mayor de 14 años de edad
Tener acceso a internet estable para clases virtuales
Conocimientos básicos de informática
Disponibilidad de tiempo para dedicar al estudio
Motivación y compromiso para completar el programa
Además, este programa también requiere lo siguiente:
Superar prueba de aptitud
Motivación e interés competencias mínimas de ingreso: manejo básico de las tics
Comprensión lectora y escucha activa. capacidad auditiva y del habla
Al completar este programa, habrás desarrollado las siguientes competencias y habilidades:
Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
Evaluar los niveles de satisfacción de clientes y usuarios en el contact center
Según estándares establecidos
Interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización.
Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
Guia de inscripción